Politique de remboursement

Retours

Chaque bijou de Rémy Jewellery est conçu avec une attention minutieuse aux détails et un savoir-faire artisanal. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas pleinement à vos attentes, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non portés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine, accompagnés du certificat d'authenticité.

Un frais de re-stockage de 10% sera appliqué à chaque retour accepté afin de couvrir les coûts liés à la remise en état et à la réintégration dans l'inventaire. Les frais de retour sont à votre charge, et il est fortement recommandé d'assurer l'envoi. Rémy Jewellery ne peut être tenu responsable des pertes ou des dommages survenus durant le transport.

Les pièces personnalisées ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à jewellery@sarah-remy.com en indiquant "Retour + numéro de commande" dans l'objet. Les retours seront traités dans un délai de 4 jours ouvrables après réception de l'article.

Merci pour votre compréhension et la confiance que vous accordez à Rémy Jewellery.